8月26日，彭永东掌舵的贝壳发布Q2财报：GTV 8787亿元，净收入260亿元，净利润13.07亿元。在行业变革中，AI正成为贝壳重塑服务的核心动力。

“AI是一种新的生产资料，正在改变生产关系。”彭永东表示。基于平台多年积累的房产与用户数据，贝壳构建了覆盖B端与C端的AI产品矩阵。

面向经纪人，AIGC工具辅助内容生成，AI CRM“来客”实现客源智能管理，已在69城落地，超33.5万经纪人使用。西安数据显示，高频使用者委托转化率高出30%。

新房业务中，“千机”提升盘源管理精度，“千智”帮助激活客户需求。C端AI助手“布丁”上线后，7月会话量环比增长59%，人均使用时长增加14%，正向主动决策引导演进。

与此同时，平台推进精细化运营：品效商圈店效高出1.44倍；租赁业务净收入56.7亿元，同比增长78%；家装通过“AI提案”“轻BIM”提升设计效率；贝好家探索轻资产C2M服务。

在彭永东的战略布局下，AI不再是概念，而是深入服务毛细血管的生产力工具，推动居住服务迈向智能化新时代。