2025 年 9 月,中国智能洗车领军品牌车洗捷宣布,其第三代智能洗车系统正式进驻旗下品牌鹏智行的全国百余家门店。此次布局实现了 “自助洗车、全自动洗车、人工精洗” 三大模式的无缝切换,不仅填补了传统洗车场景的服务空白,更凭借智能识别、动态水压控制等黑科技,重新定义了汽车后市场的服务标准,为鹏智行深耕城市服务网络奠定了核心技术基础。
一、智能识别与分类系统:毫米级精度构建 “无感洗车” 体
作为鹏智行的技术支撑方,车洗捷为其量身定制了自主研发的 AI 视觉识别引擎。该引擎通过潜艇级高精度传感器与高清摄像头,可在 0.3 秒内完成车辆三维建模,精准识别车型、污渍分布及特殊部件;搭配动态分类算法,能根据车辆类型自动匹配专属清洗策略,让鹏智行的洗车服务更具针对性与安全性。
(一)新能源车型适配:针对特斯拉 Cybertruck、理想 MEGA 等超宽体新能源车型,系统会自动启用动态冗余空间算法,将鹏智行洗车舱宽度扩展至 2.8 米,有效避免侧裙刮擦风险,完美契合新能源车主对车辆保护的高要求。
(二)豪华车型专属呵护:当识别到劳斯莱斯幻影、宾利飞驰等高端车型时,系统会立即启动 “柔性 Eva 泡沫棉刷技术”,并将水压动态调节至 50Bar,确保在清洁过程中实现 “零划痕”,满足豪华车主的精细化需求。
在郑州鹏智行旗舰店的实测中,该系统对小米 SU7 极光紫车漆的识别准确率高达 99.7%,清洗覆盖率较传统设备提升 42%。车主李先生在体验后表示:“以前去其他洗车店总担心刷毛伤车衣,现在鹏智行的机器能精准避开雨刮器和传感器,看它‘认车’再洗车,终于敢放心用自动洗了。”
二、全自动洗车机:场景化布局破解 “洗车难” 痛点
依托车洗捷第三代设备的模块化设计,鹏智行得以在加油站、社区、商业综合体等多元场景中灵活部署服务网点,精准破解车主 “排队久、洗车难” 的核心痛点,尤其在城市夜间经济带展现出显著服务优势。
(一)加油站场景:“油 + 洗” 联动提效:在与中石油、中石化合作的站点,鹏智行引入车洗捷双车位并行系统,打造 “加油即享洗车” 的一体化服务。车主加油满 200 元即可获赠免费洗车权益,通过扫码预约功能,可实现 “到点直接洗”,彻底告别传统洗车的排队等待。目前,此类站点单日洗车服务量已突破 500 辆次,车主王女士算了一笔账:“以前加油后还得专门找洗车店,排队至少半小时,现在在鹏智行的站点,加油时预约,加完油直接洗,省时又省钱。
(二)社区场景:低噪运营适配夜间需求:针对社区车主的夜间洗车需求,鹏智行在高端小区部署了车洗捷 “M9MAX 系列” 设备。该设备经过加长处理,可适配 SUV、MPV 等多种车型,无需人工调整。郑州某高端社区业主陈先生反馈:“下班回家路过鹏智行社区网点,顺手就能把车洗了,月卡套餐算下来单次成本不到 10 元,比外面洗车店便宜一半,还不用熬夜排队。”
(三)极端环境场景:硬核性能保障服务稳定:在露天煤矿等特殊场景,车洗捷设备依托其抗寒技术,实现了稳定运营。设备内置的恒温加热系统可在 - 30℃严寒环境下保障液压系统正常工作,将单车清洗时间从传统的 30 分钟缩短至 5 分钟,同时年节水量达 6.8 万吨。矿区负责人表示:“过去矿车每天洗车要耽误两小时出勤,现在用车洗捷的设备,洗车效率提上来了,车辆周转率直接提升 15%。”
用户调研数据显示,选择鹏智行洗车服务的车主中,91% 认为 “洗车速度超预期”,87% 认可其环保性能 —— 车洗捷设备单次洗车耗水仅 30 升,仅为传统人工洗车的 1/3,这也成为鹏智行吸引环保意识较强车主的重要亮点。
三、人工洗车系统:灵活配置满足个性化需求
尽管自动化是行业趋势,但车洗捷仍为鹏智行保留了人工精洗工位,并通过数字化工具提升服务效率,以满足部分车主的个性化、深度清洁需求。
(一)智能派单精准匹配:系统会根据鹏智行技师的技能标签(如 “漆面护理专家”“内饰深度清洁专员”)自动分配订单,避免技能错配,确保车主的特殊需求能被专业技师承接。
(二)数据赋能精细服务:技师通过专属智能系统 APP,可实时调取车辆在鹏智行的历史清洗记录,精准掌握车辆污渍顽固点,针对性制定清洁方案,让服务更具连贯性。
(三)耗材管理降本增效:借助物联网传感器,系统可实时监测水蜡、毛巾等耗材余量,自动生成补货清单,减少人工盘点误差,帮助鹏智行控制运营成本。
在鹏智行旗舰店,人工精洗套餐搭配车洗捷生物降解洗涤剂,凭借 “精细化清洁 + 环保理念”,复购率超 65%。车主赵女士评价道:“鹏智行的技师会用专业工具检查车漆缝隙,连空调出风口的灰尘都能清理干净,这种‘机器 + 人工’的细致感,是纯自动化洗车没法替代的。”
四、行业启示:技术驱动下的服务生态重构
车洗捷为旗下品牌鹏智行的技术赋能,不仅展现了 “品牌 + 技术” 的协同优势,更揭示了智能洗车行业的三大发展趋势:
(一)模式融合而非替代:自助、自动、人工三种模式在鹏智行的网点中形成互补生态,可根据场景与用户需求灵活切换,打破了 “自动化取代人工” 的单一认知;
(二)数据赋能服务延伸:通过记录车辆清洗数据,鹏智行可分析用户偏好,未来有望为 4S 店、保险公司提供车辆养护数据支持,拓展服务边界;
(三)绿色转型引领行业:车洗捷设备的废水循环系统与光伏发电技术结合,可实现单站点年减碳量相当于种植 3000 棵乔木,助力鹏智行打造 “绿色服务品牌” 形象。
中国汽车流通协会专家指出:“车洗捷为旗下品牌鹏智行的技术赋能,标志着洗车行业从‘劳动密集型’向‘技术密集型’的跨越。当设备能像人类一样‘思考’,再通过品牌化运营触达用户,服务边界将被彻底打破。”
目前,车洗捷与鹏智行已制定长期规划,计划在 2026 年前将智能洗车网点扩展至 8000 家,并探索与充电运营商的 “光储洗充” 一体化模式,为全国 3 亿车主构建 “无感养护” 的汽车服务新生活。
