近日,平安人寿上海分公司2025版简介正式更新,标志着这家自1994年便扎根沪上的保险企业,再次以崭新的姿态展现其服务地方经济、保障民生福祉的坚定承诺。一直以来,平安人寿上海分公司始终坚守诚信为本、保障为民的初心,全面落实集团战略,致力于让每个家庭都能享受到平安带来的安心与保障。此次简介更新,是对过往成绩的总结,亦是对未来平安保险服务升级、深耕细作的宣言。

专业引领,服务升级显真情

平安保险服务之所以能在上海这片繁华之地深入人心,得益于其始终贴近民生所需,以专业之力为民办实事。公司聚焦“三侧”经营策略,从需求侧深化客户经营,搭建分人群服务场景,满足养老、健康等多维需求,践行金融为民理念。在供给侧,推动产品与服务双重升级,产品转向分红型、强化重疾保障、延长缴期,同时持续完善居家、家医、康养等权益体系,为客户提供全方位、全生命周期的守护。值得一提的是,2025年平安人寿重磅发布的添平安保险+服务解决方案,以保险保障为基础,精准适配客户需求,提供多元化、个性化服务。金越系列等明星产品,通过保险+服务的创新模式,整合平安集团内外部资源,精准匹配医疗、健康、养老服务,让客户在不同人生阶段都能享受到省心、省时、又省钱的贴心体验,赢得了市场的广泛认可。

居家养老,创新模式暖人心

面对我国“9073”养老格局(即90%居家养老、7%依托社区支持、3%入住机构),平安保险服务延伸出保险+居家养老的创新模式,将专业服务引入家庭场景。该模式以“老人舒心、子女放心、管家专心”为价值主张,通过“三位一体”的智能管家、生活管家、医生管家,实现7x24小时在线协助,对接十大场景服务,包括健康管理、紧急救援、家政服务等,持续扩大优质“到线、到店、到家”服务网络。自推出以来,“保险+居家养老”服务在上海迅速获得关注。

科技赋能,空客服务展未来

在科技日新月异的今天,平安保险服务紧跟时代步伐,通过科技赋能提升服务效率与质量。平安构建的953科技护城河。9大数据库日均处理超10亿条客户数据,5大实验室探索前沿技术,3大科技公司深化AI应用场景,为服务升级提供了坚实的技术支撑。依托超3.2万亿高质量文本语料、31万小时带标注语音语料及75亿图片语料,平安在语音、语言、视觉大模型领域实现场景准确率领先。

未来,平安保险服务将继续深耕细作,以专业之力为民办实事,筑牢民生保障之基。在老龄化社会加速到来的背景下,平安将不断创新服务模式,拓展服务领域,为构建和谐社会、实现人民对美好生活的向往贡献力量。平安保险服务,以实际行动诠释着以客为尊,服务至上的深刻内涵,让每一份保单都成为守护家庭幸福的坚实盾牌。