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“云”上的世界,产品和运营的战争互联网

2020-04-27 10:31:46
新时代中,5G带来最大的变化是云端直连,云成为大脑,端成为触手。云-产品-运营将发生本质性的变化。云化影响逐步显现。云化下,互联网产品实体形态逐渐消亡,但产品逻辑永生。运营范围扩大,其核心不再是为

  新时代中,5G带来最大的变化是云端直连,云成为大脑,端成为触手。云-产品-运营将发生本质性的变化。

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  云化影响逐步显现。云化下,互联网产品实体形态逐渐消亡,但产品逻辑永生。运营范围扩大,其核心不再是为产品服务,而是为信息服务。

  前情提要:“跨界”和“破圈”本质是基于对使用者E/C的理解,进行服务的扩大,来满足使用者更多的需求,从而延伸向新的领域和新的群体。在这个过程中,产品能力是保证“跨界”和“破圈”实现的根本;运营能力是通过营销推动“跨界”和“破圈”实现的手段。

  那么万物互联时代下的产品和运营会发生什么变化呢?

  一、云化世界的到来

  在这里,我们不提云的定义,也不说云的过往发展历程,这些和我们今天要聊的内容相隔太远,而且也不是一两句就能说明白的。在这里,我们只是通过云在未来的发展情况,来判断未来产品和运营的发展情况。

  云发展到现在,逐步进入到了第二个阶段。在第一个阶段中,基础设施和算力已经做好充足准备。在第二阶段,云的平台特性和提升数据价值的特性凸显,成为核心。

  云的平台特性:数字孪生在云端实现,数字形成内容,推动:物-人-企业在云端网状连接,以数据为核心的云平台将重构社会分工。

  提升数据价值:云上数据将以内容为表现形式,围绕两个核心自身,一个核心是物,即商品;一个核心是创意,即内容。基于这两个核心自身出的数据,将会吸引更多的开发者、算法工程师、创意生产者等服务角色进入,核心目的在于实现D=E/C的最优化。围绕物和创意,会在云上形成新的社会分工和新的生态。

  当云化为平台的时候,会承担当前终端大部分职能,在云上的连接链路会更短和更高效,此时终端最大的作用在于信息呈现和信息采集。

  我们来看华为的“1+8+N”的战略。这个战略面向消费者,都是终端,但这些终端均围绕云而展开。

  “1”指手机,当前是最便捷的信息采集和呈现于一体的端。

  ‘8’包括平板、PC、穿戴、智慧屏、AI音箱、耳机、VR、车机,但“8”的前景不可小觑,这个“8”是卡住了当前用户最重要的各个场景节点,也都具有信息采集和呈现于一体的特点。在云的作用下,“8”里的任何一个端都有可能进入到“1”里。

  而“N”就是各种生态形成的基石了,有的提供信息采集能力,有的提供信息呈现能力,有的为信息进行服务。

  当前的“N”指五大方向,即移动办公、智能家居、运动健康、影音娱乐及智能出行,但为什么不是“5”,而是“N”?可以看出,在云化时代,“N”还是具有极强的扩展性的。

  面对这样的情况,产品和运营会变成什么呢?

  二、云化世界下的产品趋势

  如果云化平台能够实现,那么当前终端大部分能力会迁移到云端实现,例如信息存储与调取、计算、渲染、部分功能的实现等等。在此情况下,对于互联网产品的影响会非常大。

  影响会怎么发生呢?可以先看一下现在APP产品的情况:

  当前的产品,信息的采集针对性很强并具有局限性,通过产品的运算,进行结果的呈现。这个过程中,信息可以说是封闭的,很容易形成信息孤岛。

  在云化之后,数据仍在云端,产品的更多功能也会迁往云上,然而,产品的逻辑不会变化,逐渐形成如下图:

“云”上的世界,产品和运营的战争

  未来的产品架构向云端延展,并且更加开放。基于这样的架构,信息来源成为多方向的,脱敏后的信息将成为公共信息,产品信息处理也将在云端实现。

  基于云上的开放架构,产品开始对云上功能进行调用,功能的打造成为社会化分工的一部分,而产品将更加注重对使用者价值的提供,即从他处获取更多信息,在云端进行信息的整合处理,从而为使用者提供更大的价值。

  当前产品所做的只是适配手机端的不同尺寸屏幕,而未来产品将适配各种终端。在这种情况下,也许产品形态将逐渐消失,并最终利用各端的特性,融合在各端之中。而“所见即所得”真正实现的话,用户将会无感产品的存在。

  可以思考一下,某品牌智慧屏承载的已经不是传统意义的信息流,进化成为了信息交互流,这时它的生长方向是信息采集和信息呈现相分离,那么,当分离出现的时候,采集的信息会去什么地方?呈现的信息会仅有终端本身采集的信息么?

  而手机也不再是信息采集-信息处理-信息呈现于一体的终端了。云化时代的产品打造将不得不考虑这些变化的发生,即从信息一体的状态转向信息源获取广泛且信息呈现在多端的状态。

  而当腾讯云开发“全家桶”出现时,象征着云上的社会分工即将开始,产品打造将出现众包方式。未来已经不再是将来时,而是现在时。

  三、云化世界下的运营趋势

  我们在前文说过,互联网产品的本质是让价值无障碍流动,说白了,产品就是连接各方,让各方数据联通与流转。在这个过程中,数据流转速度越快越精准,信息产生的价值越大。那么,怎样让数据流转速度变快变精准呢?运营的作用就体现出来了。

  我们现在提到运营,包括产品运营、用户运营、内容运营、创作者运营、社区运营、数据运营、活动运营、策略运营等等。不管什么样的运营,其根本在于使用数据,进行决策。由于信息孤岛的存在,这时的自生数据仅是来自于产品使用者。

  那么,云化时代运营所需的数据还是这些么?如果数据来源发生了变化,运营会发生什么变化呢?

  在上一节我们预判了,在云化时代的产品架构将会重点布局在云上,更多的中间件、功能、数据服务将由新社会分工后的他人完成,而信息的来源也将是多方的。这时,运营将匹配产品的延展,进入到对新进入的信息、功能、数据的领域。

  可以判断,此时的运营将以信息高效传递为重心,从用户出发,担负起多源头的信息聚合运营;依靠产品架构,推进功能运营;最终进行信息分发,以维护用户价值获取,进而开展业务运营。

  运营将和产品更加紧密的结合在一起,或者说,引入什么功能、信息和数据,都将由运营来确定,而确定的依据就是如何更好的服务于使用者,为使用者带去更大的价值。

  四、结语

  产品不会死亡,但终端不再是产品的核心,一个跨云和端的产品将成为主流。而产品在端上将会以融合形态出现。也许新形态的产品是虚化的,用户只会感知它提供的服务。

  运营将会和产品更大程度的绑定在一起,甚至会因为对数据的运营而起到支撑产品迭代与发展的作用。在这个时候,数据的重要性将变得无与伦比!


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