针对“补偿券领不到”的情况，滴滴出行App在线客服回应称:“目前参与人数较多，建议您耐心等待。”

今日，针对11月27日夜间发生系统故障的情况，滴滴表示，将于未来24小时内完成结算，乘客如有多支付的情况将退回多收部分。

同时，滴滴还表示，为所有用户准备了1张10元打车立减券用于致歉补偿。