1 月 29 日，微博上有不少网友反映，高德打车出现故障。有北京网友说，高德打车出现故障，打了 4 辆车都没动；还有上海网友说，我已经上了车，也到了目的地，但是司机师傅无法操作订单上车和截单。

对于这一情况，高德地图方面暂时没有回应。

高德地图客服则表示，并没有发生系统全面崩溃的情况。他们猜测可能是某些区域的信号覆盖问题造成的。

高德地图是中国领先的数字地图内容、导航和位置服务解决方案提供商。是国内十大移动应用之一。公司 2010 年登陆美国纳斯达克全球精选市场（NasdaqAMAP）。