近日，有网友在社交媒体上反映称，抖音平台的“火花”功能似乎出现了问题。即便与好友互相发送消息，火花标识却始终无法点亮。这一问题迅速引发了广泛关注，相关话题“#抖音火花bug#”迅速登上热搜榜。

抖音火花作为该平台社交功能的一大亮点，以其独特的设计和丰富的颜色变化，向用户展示了与好友之间不同的聊天状态和互动程度。用户们通常可以通过火花的颜色变化，直观地了解与好友的沟通频度和深度。

然而，此次问题的出现，让许多用户感到困惑和不满。他们纷纷表示，与好友的互动受到了影响，原本有趣的社交体验也因此大打折扣。

针对这一问题，抖音客服团队迅速作出回应。他们表示，目前还没有接到关于火花功能故障的相关通知。但为了确保用户的问题能够得到及时解决，客服团队建议受影响的用户，可以通过绑定抖音账号的手机拨打客服电话，进行详细的反馈。一旦收到用户的反馈，他们将会有高级专员进行进一步核实和处理。