近日,平安人寿上海分公司积极响应“金融为民”号召,精心策划了一场意义非凡的内部交流活动,活动中职工们深入探讨如何将保险服务与民生需求紧密相连,激发了大家强烈的责任意识与使命感。这一活动是一次思想的碰撞,更成为平安保险服务为民的行动号角。职工们纷纷表示,要将这份责任担当转化为立足岗位、奋发作为的实际行动,秉持保险之初心使命,守护千家万户之安稳,让保险服务融入百姓生活的方方面面。

享平安多场景覆盖,保险服务融入生活点滴

在平安人寿的推动下,“享平安”客户权益体系将平安保险服务从传统风险补偿延伸至健康管理、民生保障全链条,多场景服务切实为民办实事。健康管理上,“享平安”整合平安集团内外部资源,为客户打造全方位健康守护。客户不仅能享受免费在线问诊,会员等级提升后,还可获得就医陪诊、专家门诊预约、尊享体检等数十项服务。体育运动领域,“享平安”链接优质供应商,打造多场景体育生态。聚焦户外、智力、球类、滑雪四大运动领域,推出俱乐部活动,满足客户锻炼、休闲、社交需求。子女教育是家庭关注重点,“享平安”链接名企名校、行业大咖、专业教育机构等资源,提供升学咨询服务,帮助客户做好教育规划。研学营、升学营、留学营三大活动体验,覆盖客户子女素养提升、升学规划、留学服务需求,提供全学龄段一站式教育陪伴。文娱生活方面,“享平安”为生活类服务加码。线上整合急难救援、出行服务、家政服务、明星演唱会名额等权益。

享平安权益体系,以客户为中心精准回应诉求

“享平安”客户权益体系如何为民办实事?平安集团联席首席执行官兼副总经理郭晓涛表示,平安致力于为客户提供“省心、省时、又省钱”的美好体验,“享平安”的发布正是对这一承诺的践行。从“添平安”到“享平安”,平安保险服务洞察客户需求,不断变革创新与迭代升级。郭晓涛分享的平安高品质养老社区——静安8号与升学座谈会案例,展示了平安给客户带来的养老、教育权益。

以责任担当助力美好生活

面对金融诈骗手段升级与消费者认知短板问题,平安保险服务以竞赛 + 场景化教育构建防护网。针对老年人设置“保健品诈骗”情景剧,教授验证码保护技巧;针对青年群体以漫画解析保险区别,纠正认知误区;针对企业主,通过案例讲解保险互补关系,帮助规避用工风险,保护客户财产安全。

在人口老龄化加速与健康中国战略推进背景下,平安保险服务将以“享平安”体系为依托,为2.6亿老龄人口提供可及的健康解决方案,响应国家预防为主的卫生方针。未来,平安保险将继续秉持“专业,让生活更简单”的服务理念,深化“综合金融 + 医疗养老”双轮并行、科技驱动战略。