今日消息，据巨浪视频报道，发生在浙江金华的一则“顺丰寄爱马仕包运输中被烧毁”的消息引热议。

当事人林女士邮寄一只价值7万元的爱马仕包，几天后被告知包裹运输时烧毁，顺丰工作人员称，接受协商方案才能提供事故证明，令人不解，不少网友也在评论区谴责。

该事件被曝光后，顺丰客服方面作出回应，称如果是公司的原因，会进行相应处理。

律师表示，根据《快递暂行条例》第二十七条：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

另外，专家建议有关部门和快递行业应结合市场和消费环境，指导行业形成科学合理的快递保价赔偿体系。

同时建立与保价条款配套的运行机制，如将保价与未保价的货物分开运送，将托运人支付的保价费用于建立专门的赔偿基金，专款专用。另外，赔付流程也要更加完善、规范。