Twilio 与 OpenAI 合作，将 GPT-4模型整合到 Twilio Engage 平台，旨在帮助企业构建高度定制化和有针对性的营销活动。

Twilio 拥有庞大的用户和开发人员社区，他们构建了不同类型的客户互动工具。Twilio 表示，有超过1000万开发人员使用该公司的 API，并且已经做出了一系列努力来发挥 ChatGPT 的强大功能及其通过 Twilio 的语音服务生成响应的能力。

通过该合作，Twilio 的用户可以利用 OpenAI 的 GPT-4模型在 Twilio Engage 平台上创建个性化的客户旅程和营销内容。

OpenAI 只是名为 Twilio CustomerAI 的更大计划的一部分。Twilio 的 CustomerAI 计划不仅仅涉及 OpenAI，还包括与 Google、Frame AI 和 AWS 等其他人工智能供应商的合作。通过将客户知识与生成式和预测性人工智能能力相结合，Twilio 的目标是帮助企业更好地理解和为客户提供更深层次的价值。个性化体验对于客户忠诚度至关重要，而生成式人工智能可以帮助企业实现高度个性化的客户互动，提高客户满意度。

Twilio 认为，结合好的数据和人工智能，营销人员可以在节约时间的同时实现卓越的个性化效果。通过整合各种人工智能技术，Twilio 致力于让企业更轻松地为客户提供个性化体验，从而提升客户满意度和留存率。